[Artigo] Como iniciar a gestão de incidentes e eventos adversos na minha instituição de saúde?
A gestão de incidentes e eventos adversos em instituições de saúde é fundamental para garantir a segurança dos pacientes, a qualidade do atendimento e a eficiência operacional. Incidentes e eventos adversos podem variar desde erros de medicação até infecções hospitalares, e uma gestão eficaz desses eventos é crucial para minimizar riscos e promover a melhoria contínua dos serviços de saúde.
Um incidente em saúde é qualquer evento não planejado com o potencial de causar danos aos pacientes, funcionários ou organização. Já um evento adverso é um incidente resultante em dano efetivo, como uma lesão ou complicação em um paciente. A gestão eficiente desses eventos evita prejuízos à saúde dos pacientes, reduz custos associados a tratamentos corretivos e melhora a confiança do público nos serviços de saúde.
A seguir, confira as etapas do processo de gestão de incidentes:
1. Identificação e registro:
A identificação rápida de incidentes é essencial. Todos os profissionais de saúde devem ser treinados para reconhecer e relatar imediatamente qualquer evento adverso ou quase falha (near miss). Um sistema de notificação que permita o registro anônimo pode incentivar a transparência e a participação.
2. Classificação e priorização:
Após a identificação, os incidentes devem ser classificados conforme a gravidade e o potencial de dano, o que ajuda a determinar a prioridade de resposta e os recursos necessários para a intervenção.
3. Investigação e análise:
Uma análise detalhada é conduzida para identificar as causas raízes do incidente. Ferramentas como a análise de causa raiz (RCA) e o Protocolo de Londres são frequentemente utilizadas nessa fase. O intuito é entender não apenas o que ocorreu, mas também por que e como ocorreu, visando prevenir recorrências a partir da identificação dos fatores contribuintes.
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