[E-book] Estratégias para otimizar a gestão dos incidentes nas instituições de saúde
Estudos estimam que a ocorrência de incidentes relacionados à assistência à saúde, e em particular os eventos adversos (EA), afete de 4% a 16% de pacientes hospitalizados em países desenvolvidos.
Os incidentes ocorridos nos serviços de saúde são de extrema complexidade, pois vários fatores relacionados à assistência podem contribuir para o aumento de riscos, falhas e ocorrência dos incidentes, tornando-se necessária a identificação e o tratamento dos riscos aos quais os pacientes estão submetidos.
A gestão dos incidentes está diretamente relacionada à construção de uma cultura de segurança, na qual a notificação, bem como a investigação e a tratativa de um incidente, deve ser compreendida como mecanismo de aprendizagem para prevenção de novas ocorrências.
Para o avanço dessa cultura, é imprescindível o envolvimento de toda a instituição. Dessa forma, os conceitos serão disseminados por todos os níveis, desde a alta liderança ao operacional, visando prevenir a ocorrência dos incidentes e fortalecer a melhoria da segurança do paciente nos serviços de saúde.
O e-book “Estratégias para otimizar a gestão de incidentes nas instituições de saúde” apresenta estratégias que auxiliarão na disseminação da cultura de segurança do paciente e na prevenção de danos resultantes da assistência à saúde através da gestão oportuna dos incidentes.
1. Quais são as estratégias para aumentar a adesão das equipes na detecção dos eventos adversos?
A principal estratégia para aumentar a adesão é estabelecer um sistema de notificação amigável. Quando falamos de sistema não é necessariamente um software, pode ser um sistema manual ou informatizado. Sabemos que a automatização do processo favorece o manejo e capilarização nas instituições, além de facilitar o gerenciamento das informações a partir da geração de relatórios e gráficos automatizados. Por outro lado, o processo manual pode desencorajar o notificante, principalmente pela dificuldade em manter o registro anônimo.
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